FAQ


Come faccio a pagare con carta di credito o prepagata?

Pagare con carta di credito o carta prepagata è semplicissimo. Vai alla pagina di checkout: vedrai come prima opzione il pagamento con Paypal Express Checkout. Sotto a questa opzione c'è la scritta oppure ed una serie di campi da compilare con l'indirizzo di spedizione. Per pagare con prepagata o carta di credito compila i dati, clicca su vai alla modalità di spedizione; compilati i dati dell'indirizzo, clicca su vai al metodo di pagamento e il gioco è fatto!

Avete degli store fisici?

No, Frab's esiste principalmente online e seleziona eventi esclusivi ai quali partecipare e dove potete incontrarci di persona. Trovate qui il nostro calendario degli appuntamenti. 

Inoltre abbiamo collaborazioni con degli shop dove abbiamo avviato il progetto del corner di Frab's e siamo sempre aperti a nuove collaborazioni. Se ti interessa proporci una collaborazione puoi scriverci a info@frabsmagazines.com.

Quando spedite gli ordini?

Cerchiamo di spedire sempre il giorno lavorativo successivo a quello in cui riceviamo l'ordine. Vista la possibilità di imprevisti, tuttavia, i termini di servizio di Frab's prevedono che le spedizioni di qualsiasi tipo e con qualsiasi servizio vengano effettuata entro un massimo di 3 giorni lavorativi successivi a quello in cui è stato effettuato l'ordine.

Se vi sono problemi di qualsiasi tipo ti contattiamo immediatamente. 

Come funzionano le spese e i tempi di spedizione in Italia?

 

Offrirvi il servizio di consegna GRATIS è uno dei nostri obbiettivi e proviamo a farlo quanto più possibile. Ogni tanto però le tariffe dei corrieri non riescono davvero a compensare il costo dei magazine e dobbiamo chiedervi un piccolo contributo.

Ecco le tariffe per ricevere i magazine in Italia:

  • Sotto i 60 Euro: GRATIS non tracciata è il servizio che ti permette di ricevere le riviste entro 15 giorni lavorativi tramite spedizione postale senza alcun costo. Se vuoi una consegna più veloce o tracciata, ti chiediamo un piccolo contributo di 5 Euro per ricevere i magazine entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Sopra i 60 Euro: sempre GRATIS con corriere tracciato che consegna in 5 giorni lavorativi
  • Ti serve un magazine subito? Abbiamo creato in collaborazione con il nostro corriere il servizio ESPRESSO che ti permette di ricevere in Italia il pacco entro 48 ore dalla spedizione al costo forfettario di 8 Euro

Spedite all'estero?

Certamente, spediamo in tutto il mondo. 

In Europa e nell'area Schengen la consegna avviene con corriere tracciato entro 7 giorni dalla spedizione. Il servizio è sempre GRATIS per ordini superiori ai 150 Euro. Con un contributo di 8 Euro per ordini oltre i 60 Euro e di 15 Euro per ordini sotto i 60 Euro.

Nel resto del mondo fino a 350 Euro la consegna ha un costo di 40 Euro, oltre è GRATIS.

Vorrei fare un regalo, posso personalizzare il mio pacco?

Personalizzare i pacchi per noi è una passione: usare carte diverse, nastri colorati e scritte personalizzate rende ogni nostra spedizione unica come puoi vedere dalle nostre storie su Instagram.  Se vuoi richiedere la personalizzazione di un pacco, puoi darci l'ispirazione per dargli il tocco che vuoi tu inserendo le richieste direttamente nel campo istruzioni speciali per il venditore al momento del checkout. Cercheremo di soddisfare le tue esigenze, se non richiedono costi aggiuntivi.

Problemi con la spedizione? Cosa faccio se il mio pacco non arriva?

Le spedizioni tracciate in Italia (ESPRESSA e VELOCE E TRACCIATA) avvengono con completa tracciatura del pacco e nella massima sicurezza dei corrieri con i quali collaboriamo. Il codice di tracking viene inviato automaticamente tramite email appena il pacco viene spedito. In caso di mancato recapito entro 7 giorni lavorativi vi consigliamo di scriverci a info@frabsmagazines.com indicandoci il numero d'ordine e ne verificheremo lo stato. 

Le spedizioni gratuite in Italia inferiori ai 60 euro con l'opzione "GRATIS non tracciata" non prevedono tracciatura, pertanto in caso di smarrimento della spedizione non è possibile risalirvi. Per la consegna il pacco impiegato indicativamente 15 giorni lavorativi ovvero 3 settimane complete, tuttavia potrebbero esserci ulteriori ritardi dovuti al servizio postale. Se il pacco non dovesse giungervi entro 30 giorni lavorativi (6 settimane), vi consigliamo di scriverci a info@frabsmagazines.com per verificare la possibilità dell'invio di un nuovo magazine o del rimborso. Prima di tale limite non possiamo garantire in alcun modo l'arrivo del pacco né darvi indicazioni sulla sua collocazione, non per nostro volere, ma perché non ci vengono fornite dal servizio di spedizione postale. 

Come faccio a vendere la mia rivista/fanzine su Frab's?

Frab's vende prodotti editoriali che noi giudichiamo di valore. Non siamo un semplice marketplace editoriale dove tutti possono vendere qualsiasi cosa.  Non ci interessano collaborazioni con riviste vendute nelle più comuni edicole e librerie, né con prodotti di scarso valore estetico oltre che di contenuto. Ci fa piacere la candidatura di chiunque abbia prodotto una rivista, fanzine o un prodotto editoriale interessante: basta scriverci a info@frabsmagazines.com con una presentazione del progetto, un pdf del contenuto e l'indicazione del numero di copie prodotte.

A questo punto valuteremo il vostro lavoro in base a criteri che rendono unica Frab's nel panorama dell'editoria periodica indipendente quali il formato, il design, i contenuti, la qualità della stampa e cercheremo di darvi risposta nel più breve tempo possibile. 

Se riterremo il vostro lavoro idoneo inizieremo una collaborazione certamente proficua!