FAQ – Domande frequenti

Ordini e pagamenti

Come posso pagare con carta di credito o prepagata?

Puoi pagare direttamente sul nostro sito con carta di credito, debito o prepagata. Aggiungi i magazine al carrello, procedi al checkout, inserisci i dati richiesti e seleziona il metodo di pagamento che preferisci.

Tutte le opzioni di pagamento disponibili vengono mostrate prima della conferma dell'ordine.

Posso pagare con PayPal, Satispay o bonifico bancario?

Puoi utilizzare PayPal e gli altri metodi di pagamento disponibili al checkout, incluso Satispay quando presente tra le opzioni.

Se preferisci pagare tramite bonifico bancario, scrivici a info@frabsmagazines.com prima di effettuare l'ordine. Ti comunicheremo l'importo complessivo e le coordinate bancarie. L'ordine verrà elaborato dopo la ricezione del pagamento.

Posso pagare a rate?

Quando disponibile, puoi selezionare Scalapay direttamente al checkout e suddividere il pagamento in più rate secondo le condizioni previste dal servizio.

L'eventuale approvazione, il numero di rate, le scadenze e i costi applicabili sono indicati da Scalapay prima della conferma del pagamento.

Posso acquistare con la Carta della Cultura Giovani o la Carta del Merito?

Per sapere se è possibile utilizzare le Carte Cultura per i prodotti che desideri acquistare, scrivici a info@frabsmagazines.com prima di effettuare l'ordine.

Ti aiuteremo a verificare la disponibilità di questa modalità di pagamento e l'ammissibilità dei prodotti, secondo le disposizioni in vigore.

Spedizioni e consegne

Quando viene spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Se scegli la spedizione Espressa, ci impegniamo invece a spedire il tuo ordine entro il giorno lavorativo successivo all'acquisto.

Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Ricorda che i tempi di evasione dell'ordine sono distinti dai tempi necessari al corriere per effettuare la consegna.

Quanto costa la spedizione in Italia?

Sono disponibili le seguenti modalità:

Spedizione	Costo
Standard Italia	€4,50
Standard Sicilia e Sardegna	€5,00
Espressa Italia	€9,50

La spedizione Standard è gratuita per ordini superiori a €89, sia per l'Italia continentale sia per Sicilia e Sardegna.

La spedizione Espressa costa sempre €9,50, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?

Dopo l'affidamento del pacco al corriere, i tempi indicativi di consegna sono:

• Standard Italia: da 3 a 5 giorni lavorativi.

• Espressa Italia: da 24 a 48 ore lavorative.

I tempi possono variare in base alla destinazione, alle festività e a eventuali imprevisti del corriere.

La spedizione Espressa, dove disponibile, prevede anche una preparazione prioritaria dell'ordine, con affidamento al corriere entro il giorno lavorativo successivo all'acquisto.

Spedite anche all'estero?

Le spedizioni internazionali sono disponibili verso i Paesi abilitati sul nostro sito.

I costi vengono calcolati in base alla destinazione e sono mostrati durante il checkout, prima della conferma dell'acquisto.

Le spedizioni internazionali non sono mai gratuite, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Per le destinazioni extra UE, eventuali dazi doganali e imposte di importazione sono a carico del destinatario.

Puoi consultare tutti i dettagli nella nostra pagina dedicata alle spedizioni.

Come faccio a sapere dove si trova il mio pacco?

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il codice di tracciamento e le informazioni per seguirne la consegna.

Se non ricevi la comunicazione o riscontri un problema con la spedizione, puoi scriverci a info@frabsmagazines.com, indicando il numero d'ordine.

Cosa devo fare se il pacco non arriva o arriva danneggiato?

Controlla innanzitutto lo stato della spedizione tramite il codice di tracciamento.

Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, se la consegna subisce ritardi significativi oppure se il contenuto arriva danneggiato, contattaci a info@frabsmagazines.com.

In caso di prodotti danneggiati, ti chiediamo di allegare alcune fotografie del pacco e del materiale ricevuto, per aiutarci a gestire più rapidamente la segnalazione.

Resi e rimborsi

Posso restituire un magazine acquistato?

Frab’s offre la possibilità di richiedere un reso commerciale entro 30 giorni dalla data di acquisto, secondo le condizioni previste dalla nostra politica sui resi.

Per i resi commerciali volontari, viene rimborsato il prezzo dei prodotti restituiti e accettati, escluse le spese di spedizione inizialmente sostenute. Se utilizzi il servizio di ritiro organizzato da Frab’s, è prevista una trattenuta di €5 per la spedizione di ritorno.

Restano garantiti i diritti di recesso e le altre tutele previsti dalla normativa applicabile.

Per richiedere un reso, scrivici a info@frabsmagazines.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.

Negozio fisico e regali

Avete un negozio fisico?

Certamente! Puoi trovarci a Milano, in via Sirtori 11, nel quartiere di Porta Venezia, a pochi passi dalla fermata della metropolitana.

Il nostro store ospita una selezione continuamente aggiornata di magazine indipendenti e da collezione provenienti da tutto il mondo.

Orari di apertura: dal lunedì al sabato, dalle 11:00 alle 20:00.

Oltre a essere un negozio, Frab’s è uno spazio dedicato alla cultura editoriale, in cui organizziamo presentazioni, incontri ed eventi.

Vorrei fare un regalo. Posso richiedere una confezione speciale?

Certo! Puoi scegliere l'opzione confezione regalo, quando disponibile, direttamente durante l'acquisto.

Prepariamo il tuo magazine con una confezione dedicata, perfetta per regalarlo a qualcuno.

Il costo dell'eventuale confezione aggiuntiva viene indicato prima dell'acquisto.

Se desideri aggiungere un messaggio personale, puoi scriverci a info@frabsmagazines.com, indicando il numero d'ordine e il testo da inserire nel pacco.

Posso regalare un abbonamento al Secret Mag Club?

Sì! Il Secret Mag Club è il nostro abbonamento mensile a sorpresa: ogni mese selezioniamo un magazine o un prodotto editoriale indipendente e lo inviamo direttamente a casa dell'abbonato.

Puoi anche regalare un abbonamento per più mesi, scegliendo una delle opzioni disponibili sul sito.

Secret Mag Club

Come funziona il Secret Mag Club?

Il Secret Mag Club è il nostro abbonamento mensile dedicato ai magazine indipendenti.

Ogni mese selezioniamo una pubblicazione a sorpresa, scelta tra progetti editoriali che riteniamo particolarmente interessanti. Il magazine viene spedito direttamente a casa tua, accompagnato da una confezione dedicata.

L'abbonamento si rinnova mensilmente e può essere disdetto secondo le condizioni indicate nella pagina del servizio.

Gli iscritti al Secret Mag Club hanno le spedizioni gratuite?

Sì, ma esclusivamente per gli ordini con destinazione in Italia.

Gli iscritti ricevono un codice personale che permette di acquistare altri prodotti su Frab’s senza spese di spedizione aggiuntive.

Gli acquisti effettuati utilizzando questo codice vengono spediti insieme al Secret Mag Club del mese successivo e non con una spedizione separata.

Il codice non è utilizzabile per le spedizioni internazionali né per richiedere spedizioni Espresse gratuite.

Editori e collaborazioni

Come posso proporre la mia rivista o fanzine a Frab’s?

Frab’s non è un marketplace aperto a qualsiasi pubblicazione. Il nostro catalogo nasce da un lavoro di ricerca e selezione editoriale, attraverso il quale individuiamo magazine indipendenti che abbiano qualcosa di interessante da raccontare, sia nei contenuti sia nella forma.

Se hai realizzato una rivista, una fanzine o un altro progetto editoriale e pensi che possa essere adatto alla nostra selezione, scrivici a info@frabsmagazines.com.

Nella tua proposta ti chiediamo di includere:

• Una breve presentazione del progetto editoriale, con provenienza e periodicità.

• Un PDF della pubblicazione, possibilmente integrale, oppure un'anteprima significativa.

• Informazioni su formato, numero di pagine, prezzo di copertina e tiratura.

• Le condizioni commerciali proposte, inclusi eventuali sconti per rivenditori, quantità minime e modalità di spedizione.

Valutiamo ogni proposta considerando la qualità dei contenuti, il progetto grafico, la fotografia, la stampa e la coerenza con la nostra selezione.

Riceviamo numerose proposte editoriali: cerchiamo di esaminarle tutte, ma non sempre riusciamo a rispondere individualmente a ogni candidatura.

Vorrei collaborare con Frab’s. Come posso candidarmi?

Siamo interessati a conoscere professionisti e realtà che lavorano nel mondo dell'editoria indipendente, della comunicazione, della grafica, della fotografia e della cultura visiva.

Se desideri proporci una collaborazione, puoi scrivere a info@frabsmagazines.com raccontandoci chi sei, di cosa ti occupi e quale progetto vorresti sviluppare insieme a noi.

Puoi allegare un portfolio, un curriculum o una presentazione dei tuoi lavori.

Le candidature vengono valutate in relazione alle attività e alle opportunità disponibili, senza che l'invio costituisca una candidatura a una posizione lavorativa aperta.