Resi e rimborsi

Reso per ripensamento

Frab’s offre ai propri clienti la possibilità di richiedere il reso dei prodotti acquistati online entro 30 giorni dalla data di acquisto, secondo le condizioni riportate di seguito.

Il reso è soggetto alla verifica delle condizioni del prodotto restituito.

Per i giornali, i periodici e le riviste, il diritto di recesso previsto dalla normativa europea non è generalmente applicabile, fatta eccezione per i contratti di abbonamento. Frab’s offre comunque la possibilità di richiedere un reso secondo la propria politica commerciale.

Per gli altri prodotti restano garantiti i diritti di recesso previsti dalla normativa vigente.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per i resi commerciali volontari, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di ogni sua parte e privo di segni di utilizzo.

Il reso potrà essere rifiutato in presenza di:

• Prodotti danneggiati, anche parzialmente.

• Prodotti con parti mancanti.

• Prodotti sporchi, usurati o con segni di utilizzo.

• Impossibilità di fornire una prova di acquisto.

Queste condizioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

Come richiedere un reso

1. Verifica le condizioni del prodotto

Assicurati che il prodotto sia conservato in condizioni idonee alla restituzione.

2. Invia la richiesta

Scrivi a info@frabsmagazines.com indicando nell'oggetto "Reso merce" e specificando il numero d'ordine, il titolo e la quantità dei prodotti che desideri restituire. Allega la ricevuta o la fattura di acquisto.

3. Ricevi le istruzioni

Entro 7 giorni dalla richiesta riceverai una comunicazione con le istruzioni per procedere al reso e, ove previsto, la lettera di vettura.

4. Organizza il ritiro

Potrai concordare una data per il ritiro del pacco presso l'indirizzo da te indicato, tramite il corriere incaricato da Frab’s.

Per il servizio di ritiro organizzato da Frab’s è previsto un costo di €5, che sarà detratto dall'importo del rimborso.

Importo del rimborso e spese di spedizione

Per i resi commerciali volontari, viene rimborsato esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti e accettati.

Le spese di spedizione sostenute inizialmente per ricevere l'ordine non sono rimborsabili, anche in caso di restituzione dell'intero acquisto.

Le spese per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Se il cliente utilizza il servizio di ritiro organizzato da Frab’s, sarà trattenuto un importo di €5 per la spedizione di ritorno.

In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, restano applicabili gli obblighi di rimborso delle spese di consegna iniziali stabiliti dalla normativa vigente.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il pacco, Frab’s verificherà le condizioni dei prodotti restituiti.

Per i resi commerciali volontari, in caso di esito positivo, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Qualora il prodotto non risulti idoneo alla restituzione, il cliente riceverà una comunicazione entro 10 giorni dall'arrivo del pacco.

Per i casi soggetti al diritto di recesso legale, si applicano i termini di rimborso previsti dalla normativa vigente.

Diritto di recesso previsto dalla legge

Per i prodotti non esclusi dal diritto di recesso, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

La comunicazione di recesso può essere inviata a info@frabsmagazines.com. L'esercizio del diritto legale di recesso non richiede un'autorizzazione preventiva di Frab’s.

Il rimborso avviene nei termini previsti dalla legge e può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla dimostrazione della loro restituzione, ove consentito.

La presente politica commerciale non limita i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi, danneggiati alla consegna o non conformi all'ordine.